又是一年吃蝦時，滿城盡飄龍蝦香。時下潛江，最吸引眼球的，是來自五湖四海的蝦客們在大小龍蝦店里大快朵頤的熱鬧場景。

4月20日，一群武漢游客在潛江生態龍蝦城味道工廠龍蝦品牌店消費時，點極品蝦被“拒絕”的短視頻火了朋友圈，瀏覽量過10000+。當天，武漢游客李先生準備點普通油燜、蒜蓉蝦，一旁的同事說，“要不這次搞大份的（極品蝦）”。服務員在收到點單后主動告訴李先生，進入5月后，蝦子才更肥美，建議他們這次點普通的蝦（168元）就夠了，沒必要花冤枉錢（極品蝦價格218元）。感觸“潛江人太實在”的李先生于是聯系市融媒體中心記者講述了當時場景（詳見4月20日“潛江融媒”抖音號《來潛江點極品蝦被服務員“拒絕”》視頻）。

潛江人“實在”絕不是浪得虛名。不然，送上門來的生意，這家品牌蝦店也不會如此“拒客”。正是因為骨子里透著這份“實在”勁，潛江人才能“憨直”地咬定目標，深耕二十余載，把“潛江龍蝦”硬是做成了享譽全球的大產業，成為了潛江重要的文化“符號”、地域“標識”，成就了“潛江龍蝦 世界共享”傳奇。

去年以來，天水麻辣燙、淄博燒烤、哈爾濱冰雪旅游等話題持續火爆，引發輿論場高度關注。這些城市憑借“流量加持”成功躋身新晉“網紅城市”行列。但透過現象看本質，最終讓天水、淄博、哈爾濱真正“出圈”的，并不是某個耳目一新的景點，或是花樣百出的宣傳，而是人們透過網絡看到了一個極具誠信的城市形象。比如，在淄博八大局商圈，打假博主“B太”到商家暗訪，用隨身攜帶的電子秤為商品稱重，結果走訪了10家店鋪也沒遇到缺斤短兩的情況，有的商家還主動去掉包裝袋重量。“B太”被淄博人的“實在”深深折服，探訪視頻又讓淄博“圈粉”無數。主動提醒食客“打包”，食宿和景點“不漲價”，提供免費熱水、歇腳之所，火了之后的哈爾濱“不坑游客”，同樣得到了網友們的高度認可。正是因為有了這份“實在”，五湖四海的游客們才愿意奔赴而來；也是因為“實在”，這些新晉“網紅城市”才承托起了這一波波熱度。

人無信不立，小到店家、大到城市亦是如此。顧客買單，買的是品質，也是情懷。近年來，各地想方設法爭奪“流量密碼”，在營銷上一路走紅的城市不在少數。但有的城市一火就膨脹，各種“刺客”“宰客”行為層出不窮，頻頻傷游客的心，最終只能是曇花一現。“紅極一時”靠的是機遇，“持續長紅”最終還得靠誠信給力，畢竟沒有誰會一直愿意為情懷買單。

無論時代怎么變化，誠信才是“流量密碼”。熱辣滾燙的“潛江龍蝦”，現如今已是圈粉無數，品牌彌足珍貴。游客的“實在”評價，需要把握，更需要珍惜。無論是味道工廠、蝦皇、小李子、曉飛歌也好，還是一些尚在發展的新品牌也罷，其實，來潛江“捧場”的游客，都絕不能被看作是待割的“韭菜”，而是需要被尊重的“上帝”。不只追求網紅，更要追求品質，真誠才是出圈必殺技。畢竟，消費終究是理性的權衡，唯有用情做服務，用心對游客，“流量”才可能成“留量”。

地域文化是軟實力，真誠待客則是硬道理。一年一度的潛江龍蝦節將至，五湖四海的賓客就是最好的“流量”。如何把迎客準備做得更好一些，讓“潛江龍蝦”持續“長紅”，對于潛江又是一次難得的機遇和考驗。武漢游客點蝦“被拒”的經歷，值得讓潛江各大小龍蝦店主們做足功課，繼續“卷”起來、常態化，才能讓賓客真正感受到潛江這座城市在用誠說話、用心做事。當“實在”的潛江人，遇上五湖四海的賓客，潛江龍蝦的“流量”也必將會成為“留量”。（潘建軍）