2024年的“雙十一”活動已經開始，為保障消費者的合法權益，規避消費風險，引導綠色科學理性消費，潛江市消費者委員會提醒，消費者要理性購物、警惕陷阱、收貨細驗、依法維權。

平臺網購注意事項

1.在網上購物時，應選擇有健全保障體系的電商平臺，切勿私下交易、轉賬。可將轉賬到達時間設置為延時到賬，一旦發現被騙，立刻聯系第三方支付平臺凍結資金。

2.不要點擊陌生鏈接，不輕信陌生電話，防止電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產安全的事件發生。

3.建議網購下單前，認真了解促銷規則，應弄清實付價格，了解各類商品紅包、滿減優惠、多件折扣以及充值購物金的使用條件和方法，再選擇是否購買。

直播間購物注意事項

1.在直播間購物時要警惕主播“虛假破價”誘導消費者購買高價商品。

2.理性辨識“第三方測評”信息。在瀏覽有關“第三方測評”信息和推薦產品時，要留意查驗有關測評項目是否合理，測評信息或數據來源是否清晰，相關數據結論有無常識性錯誤，點贊情況和網友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。

3.在直播間購物時保持理性，避免因直播間爆賣氛圍而跟風沖動消費，下單前最好清理一下家中存貨，尤其是食品、化妝品等有保質期限的商品。

收貨查驗注意事項

1.“雙十一”期間，因商品訂單數量激增，可能會出現訂單遺漏、少發，發貨延遲等情況，下單后要及時關注商品物流信息。

2.在發生網絡交易后，要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產品承諾及廣告宣傳單據、發票、保修卡等。如果出現問題，可拒收快遞，及時與商家溝通進行退換貨處理。

此外，收貨時先查看購買商品的規格、數量、贈品等是否與訂單一致，一旦發現商品或贈品出現問題，應盡快與商家或平臺聯系，協商解決。在協商不能解決的情況下，應及時撥打賣家或交易平臺所在地12315投訴電話進行投訴，及時維護自身合法權益。

潛江市消費者委員會

2024年10月31日